R7.9.11決算特別委員会（経済観光局）の私の質疑＆局答弁を掲載します。

１．インバウンドゴルファーの誘客について

○上原みなみ
本年４月に神戸空港で国際チャーター便の就航が始まり、７月末までの３か月半で約16万8,000人が国際便を利用されたと聞いております。そのうち、おおむね８割が外国人だったということで、多くのインバウンドが来神されていることが分かります。
インバウンドのうち、韓国からの旅行者はゴルフをする方が多いと伺っておりまして、私もゴルフ場に行って、実際にそのように感じております。
一方、外国人グループのみの利用をお断りしているゴルフ場というのも多くあります。その場合、日本人キャディが同行すればラウンドが可能になる可能性もあります。ただ、キャディの外国語対応についても課題があります。
そこで、ゴルフ場と連携して、インバウンド旅行客をさらに神戸への誘客・宿泊につながる取組を実施すべきであると考えますが、御見解を伺います。

○出石経済観光局部長
ゴルフツーリズムについてお答え申し上げます。
御存じだと思いますけど、ゴルフに来られる方は数日泊まられますし、非常に消費額も高いということで、2018年より神戸観光局のほうで、ゴルフ場のインバウンド受入れに対する取組、ゴルフツーリズムを取り組んでおりまして、ゴルフ場、ホテル、交通機関、ゴルフの専門の旅行者とつなぐハブの形をつくって、2018年から取組を進めているところです。
インバウンドを受け入れるときの課題ですけれども、やはり文化の違いというか、ゴルフ文化が違うという今お話もありましたけれども、言葉の違いもありますけれども、やはりクラブハウスでのドレスコードの問題でありますとか、基本的に会員権がありますね、会員を優先してするというようなことがあって、ビジターの方をなかなか時間がということでお断りもするというようなこともありまして、御指摘もいただいたキャディの問題も、やはりキャディを、うちのゴルフ場はキャディをつけてくださいと、国籍にかかわらずというようなお話もありますので、そういった言語の問題もございますけれども、そういったいろいろゴルフ場の方針もありまして、受入れができていないというケースもあるということで、ここを神戸の観光局が受入れが円滑に進むように、ゴルファーの方には日本のルールを教える、ゴルフ場の方には外国の方が来たらこういう問題があるから、こういうことを解決していきましょうと、こういう間に入って調整をしていると。そして、やはりゴルフの専門会社、こういうのがございますので、そういうところを通じて、いいお客さん、いいゴルフ場をマッチングさせるというようなことの取組を進めているところでございまして、この４月にチャーター便がスタートしまして、多くの方が直接神戸にゴルフバッグを持って神戸に来ていただいているということで、今のほうは、かなり今年のほうも非常に好調に推移しているという形で、引き続き、このインバウンドに向けたゴルフツーリズムについては取り組んでまいりたいと考えてございます。

○上原みなみ
ゴルフ業界もキャディ不足という課題があります。ただ、日本のゴルフのルールやマナーを外国人ゴルファーに伝えるという役目もキャディは担うことができますので、インバウンドゴルファーに外国語対応ができるキャディがつくというのは非常にゴルフ場と外国人観光客双方にメリットがあると考えているんです。
また、その取組によって市内のホテルへの宿泊が向上すれば、市内経済循環につながります。そこで、例えばキャディの費用の半額を市内ホテルと神戸市が負担する。ゴルフ場に対しては翻訳機能ツールの半額を神戸市が補助する等、宿泊施設やゴルフ場と連携して具体的に早急に取り組んでいただきたいと考えますが、御見解を伺います。

○出石経済観光局部長
先ほどお話しした続きになるんですけれども、今いろいろな間のいろんな、双方いろんな課題がありますので、それを調整しているのが今神戸観光局なんですけれども、神戸観光局で今、確認している話でありますと、やっぱりキャディの費用が問題だという話は特にございませんし、キャディをつけることで、直ちに全てのものが解決するということではないかということを考えてございますので、ただキャディ不足とか、いろいろ英語だとか、いろいろ言語が話せるキャディがいればいいというのは当然のことかと思いますので、そのあたり、キャディの問題も含めまして、引き続いて外国から来るお客さんの課題、ゴルフ場の課題、これ双方よく聞きながら、インバウンドのお客様が来られるように取り組んでまいりたいと思います。

○上原みなみ
特にゴルフ場の閑散期は、ぜひ韓国のお客さんも来ていただくと、ゴルフ場も助かると思いますし、宿泊も増えると、神戸市としてもよくなると思いますので、お願いします。
ゴルフ場への入退場と、やはり館内のマナーというのはキャディでは対応できないということは存じております。ただ、韓国からのゴルフインバウンドというのは、神戸の宿泊・観光において経済循環になる新たな大きな需要だと思いますので、ぜひ取りこぼしのないようにお願いいたします。

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